​Versandbedingungen

Wir versenden lebende Pflanzen ausschließlich an Versandtagen, die einen möglichst kurzen Transportweg gewährleisten.

• Internationale Bestellungen: Versand ausschließlich von Montag bis Dienstag.

• Nationale Bestellungen: Versand ausschließlich von Montag bis Mittwoch.

Dadurch vermeiden wir nach Möglichkeit längere Lagerzeiten in Versandzentren über das Wochenende und reduzieren das Risiko von Transportschäden.

Alternativ können Sie Ihre Bestellung nach vorheriger Terminvereinbarung direkt bei uns abholen. Wählen Sie hierzu während des Bestellvorgangs einfach die Versandart „Abholung“.

Zum Schutz der Pflanzen behalten wir uns vor, den Versand bei extremen Wetterbedingungen (z. B. Frost, Hitze oder Unwetter) bis zum nächstmöglichen geeigneten Versandtermin zu verschieben. Hierdurch entstehen Ihnen keine Nachteile; diese Maßnahme dient ausschließlich dem sicheren Transport lebender Pflanzen.

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Versandkosten & Lieferzeiten

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Deutschland

• 9,90 € – DHL Standard (ca. 1–3 Werktage)

• 25,00 € – DHL Express / UPS Express (ca. 1 Werktag)

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Europäische Union

• 25,00 € – DHL Standard (ca. 3–5 Werktage)

• 50,00 € – DHL Express / UPS Express (ca. 1 Werktag)

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Schweiz

• 25,00 € – DHL Standard (ca. 3–5 Werktage)

• 85,00 € – DHL Express / UPS Express (ca. 1 Werktag)

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Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollbehörden, Witterungseinflüsse oder sonstige Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Rücktritt vom Kaufvertrag.

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Einfuhrabgaben anfallen. Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis enthalten und ausschließlich vom Käufer zu tragen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die geltenden Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

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Lieferungen nach Norwegen & Großbritannien

Für Lieferungen nach Norwegen und in das Vereinigte Königreich stellen wir ein Pflanzengesundheitszeugnis (Phytosanitary Certificate) sowie sämtliche erforderlichen Einfuhrdokumente bereit.

Zur Reduzierung der Zertifizierungskosten beantragen wir Pflanzengesundheitszeugnisse gesammelt jeweils zum 10. eines Monats.

Die Zustellung erfolgt erfahrungsgemäß innerhalb von zwei bis drei Wochen nach Beantragung.

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Reklamationen

Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt angekommen sein, muss die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung, per E-Mail an pkplants@proton.me erfolgen.

Der Reklamation sind aussagekräftige Fotos beizufügen von:

• der ungeöffneten Versandverpackung,

• dem Versandetikett,

• der Innenverpackung,

• sowie der betroffenen Pflanze.

Später eingehende Reklamationen können aufgrund der natürlichen Veränderung lebender Pflanzen regelmäßig nicht mehr nachvollzogen werden und können daher unter Umständen nicht berücksichtigt werden.

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Rücksendungen

Vor jeder Rücksendung ist zwingend unsere Zustimmung einzuholen.

Die Pflanze muss sich bis zur Prüfung im ursprünglichen Lieferzustand befinden. Veränderungen wie Umtopfen, Substratwechsel, Rückschnitt oder das Entfernen von Blättern, Wurzeln oder sonstigen Pflanzenteilen können eine Beurteilung erheblich erschweren und zum Verlust möglicher Ansprüche führen.

Für Rücksendungen ist möglichst die Originalverpackung einschließlich sämtlicher Verpackungsmaterialien zu verwenden.

Entstehen während des Rückversands Schäden aufgrund unzureichender oder unsachgemäßer Verpackung, haftet hierfür der Absender.

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Hinweise zu lebenden Pflanzen

Unsere Pflanzen sind lebende Naturprodukte und Einzelstücke.

Unterschiede hinsichtlich

• Größe,

• Blattanzahl,

• Panaschierung,

• Farbintensität,

• Wuchsform,

• Wurzelentwicklung,

• oder der Ausprägung einzelner Merkmale

sind biologisch bedingt und stellen keinen Sachmangel dar.

Ebenso können transportbedingt vereinzelt auftreten:

• leicht eingerissene Blätter,

• kleinere Verfärbungen,

• Blattverlust,

• vorübergehender Wachstumsstillstand,

• oder allgemeine Transportstress-Symptome.

Diese Erscheinungen sind bei lebenden Pflanzen nicht vollständig vermeidbar und begründen für sich allein keinen Anspruch auf Rücktritt, Minderung, Ersatzlieferung oder Erstattung.

Viele Pflanzen erholen sich nach wenigen Tagen oder Wochen unter geeigneten Pflegebedingungen vollständig und setzen ihr normales Wachstum fort.

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Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferanschrift, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht fristgerechten Abholung aus einer Packstation oder einem Pickup-Store nicht zugestellt werden, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 20,00 € sowie eventuell zusätzlich entstehende Rücksendekosten oder erneute Versandkosten zu berechnen.

Sollten Sie einen Fehler bei Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, korrigieren wir die Lieferanschrift selbstverständlich kostenfrei.

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